İptal ve İade Koşulları

Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmadan önce iptal talebinde bulunmanız halinde, talebiniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde süreç, ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkı ve iade koşulları kapsamında yürütülür.

Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü kendisinin veya gösterdiği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Hizmet satışlarında cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Mal satışlarında ise tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, süre dolmadan önce açık irade beyanının yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi gerekir.

Cayma taleplerinizi e-posta veya yazılı başvuru yoluyla bize iletebilirsiniz.

Cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanan tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri alacağını açıkça bildirmediği hallerde, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün mümkünse orijinal ambalajı, varsa tüm aksesuarları ve teslim edildiği haliyle birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün için tahsil edilen ödemeler mevzuata uygun şekilde alıcıya iade edilir.

Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve alıcıya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

İade kargo masrafı, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla geri gönderim yapılması halinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
• Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken bazı hizmet sözleşmeleri

Ürün teslim süresi; stok durumu, ürün özelliği, teslimat adresi ve operasyonel yoğunluğa göre değişebilir.

Ayrı bir süre taahhüt edilmediği durumlarda siparişler yasal süre içinde teslim edilir.